Частотники > Технический форум
Управление моментом С2000
TEH3OP:
И опять нам нужен ПЧ с нормальным управлением по моменту.
Что там Дельта так и не решила этот вопрос?
Евгений Мозоляк:
Добрый день!
Дельта давным давно решила вопрос. В форуме уже было ясно написано -
упр. моментом есть в версии, начиная и 12065.
Вы ранее писали -
Обновляли буквально две недели назад Уже нужно обратно везти? Версия прошивки 12055.
12055 не равно 12065, поэтому и не заработало.
теперь давайте разбираться почему прошили не на ту версию.
Вы сопровождали привод заявкой на вид работ, неисправность? Там должно было быть указано - на какую прошивку шить. Прошили на имеющуюся в распоряжении более свежую прошивку. (12055). 12065 нужно было запрашивать отдельно.
(мы подняли журнал работ сервис инженера - у него было задание от менеджера поставить свежую прошивку. Что и было сделано.)
Потому что такое задание было нашему сервис центру от менеджера, который работает с вашим поставщиком. Ваш поставщик (наш клиент) - , звонил нашему менеджеру который с ним работает и устно дал распоряжение - давайте более новую прошивку. что честно было выполнено.
если вы хотите нормально взаимодействовать. общайтесь напрямую . Хотите работать через форум? не вопрос. На форуме оставляйте заявку - сер. номер, что на что шить , для кого, и т.д. тел. хотя бы оставили для уточняющих вопросов.
Евгений Мозоляк:
забыл прикрепить официальный отчет дельты о тестировании этого режима.
admin:
Ну мы вину с себя как и с Дельты не снимаем. Дело в том, что прошивка частотников Дельты ведется примерно как смартфонов - частотник подключается с помощью специального оборудования к интернету, откуда автоматом подбирается самая свежая прошивка, соответствующая версии железа.
Почему-то на тот момент выбралась прошивка не самая последняя. Почему - это пока вопрос. Но наш сервисный инженер посчитал, что сам факт установки более свежей прошивки вполне достаточен. Вот если бы у него были четкие инструкции о версии, он бы конечно стал выяснять, что случилось.
Но, в любом случае - это не нормально, тут спору нет. Очень надеемся, что сейчас все, даже самые навороченные функции в C2000 уже стабилизировались и работают.
Для того, что бы исключить искажение информаци при передаче ее от заказчика к сервис инженеру через нетехнических посредников, мы ввели вот такую онлайн форму http://www.rts.ua/rus/service - пожалуйста, заполняйте, тогда мы будем ждать и выглядывать Ваш частотник, что бы подобного больше не повторялось.
С уважением,
RTS-Ukraine
TEH3OP:
--- Цитировать ---Вы сопровождали привод заявкой на вид работ, неисправность? Там должно было быть указано - на какую прошивку шить. Прошили на имеющуюся в распоряжении более свежую прошивку. (12055). 12065 нужно было запрашивать отдельно.
--- Конец цитаты ---
Ну это вообще перебор. У нас что есть хоть какая-то информация о версиях прошивок?
Как мы можем запросить нужную прошивку, если не знаем какие изменения между прошивками? Номера прошивок можно узнать только уже получив ПЧ.
В инструкции эти функции давно "работают", и нет никаких указаний, что нужно заказывать ПЧ с дополнительными указаниями номеров ПО (никому неизвестными кроме сервисных служб).
Запросили ПО версии 1.01, потому что оно соответствует текущей документации (февраль 2012).
--- Цитировать ---Для того, что бы исключить искажение информаци при передаче ее от заказчика к сервис инженеру через нетехнических посредников, мы ввели вот такую онлайн форму http://www.rts.ua/rus/service - пожалуйста, заполняйте, тогда мы будем ждать и выглядывать Ваш частотник, что бы подобного больше не повторялось.
--- Конец цитаты ---
Спасибо, за ответ. Но пересылать 8 штук ПЧ 22кВт, это не так легко. Поэтому будем работать с тем что есть, надеясь, что новые ПЧ (кстати уже должен быть у вас заказ на еще один 22кВт) будут с нормально работающими функциями.
На текущий момент самая большая проблема, несовместимость переписывания программы через панель "старых" и "новых" ПЧ.
А на момент мы как всегда заказываем привод марки Lenze.
P.S. если мы заполним заявку это что-то даст? Как я уже говорил что возвращать ПЧ из-за сроков установки на объект мы не можем.
Навигация
Перейти к полной версии